Conclusiones y recomendaciones

Un blog corporativo es importante porque da a conocer la visión, misión y objetivos de la empresa a los usuarios. Además con el avanzar del tiempo son cada vez más los usuarios que navegan en internet, haciendo de este un medio cada vez más importante. También le da una espectativa amplia a la empresa, por lo que los gerentes pueden analizar los objetivos deseados desde esta página y seguir el desempeño de la compañía, ya sea para implementar nuevas estrategias o para cambiar algunos aspectos de metodología dentro de la empresa.

Por otro lado, los miembros de la empresa pueden mantenerse al tanto de sus funciones y estar a la vanguardia de lo que busca la empresa. La comunicación interna ayuda a mantener un buen clima laboral, lo cual se comprobaría en la calidad del producto final, de este modo se puede dar un mayor valor agregado.

Po medio del blog se puede informar a los miembros sobre las fechas de las capacitaciones, lo cual mejoraría la comunicación de la empresa y todos estarían informados de los asuntos generales de la misma.

La existencia del blog a futuro puede ser una herramienta para evitar perder contacto entre los miembros de la empresa, y al mismo tiempo estar comunicados con los clientes. De este modo se podría informar sobre eventos patrocinados por la Coca-cola y otras actividades. Otro aspecto podría ser el seguimiento de que miembros han estado activos en las últimas semanas dentro del blog y cuales han perdido contacto con la página y así analizar la cantidad de público que esta manejando la empresa (implementar un contador de visitas al blog).

Una fluida frecuencia de publicaciones en el blog siempre es síntoma de innovación y de posicionamiento, por lo que los clientes no dejarán de visitar el blog por las actualizaciones diarias o semanales.

Crítica de clientes a la empresa

En el blog que estamos analizando hacen una crítica sobre el centralismo de coca-cola en la publicidad televisiva. Nuestra opinión es que Coca-cola aprovecha el apoyo visual y contenido actual para poder posicionarse dentro de las mentes de las personas, es así que la mayoría de la atención la obtiene de spots televisivos.

Análisis y diagnóstico (Benchmarking)

La mayor competencia a nivel mudial de la Coca-cola es la Pepsi, por lo que la empresa debe mejorar sus estratégias de marketing para poder posicionarse mejor que la marca opositoria.

Estas dos compañias siempre han estado en dsicusión por el mercado global, es así que podemos analizar un benchmarking para que Coca-cola pueda tener un mayor posicionamiento por medio del blog.

La principal vía de hacer marketing es encuestando a los consumidores sobre la edad que tienen, la frecuencia que consumen el producto, que productos sustitutorios consumen aparte, en dónde es mas consumido y por qué.

Otro punto sería establecer claro quienes son sus consumidores potenciales, y analizar cómo llegar a ellos por medio de banners en páginas de internet que sean frecuentemente visitadas.

El valor agregado que le dan al producto es importante para los consumidores, por lo que en el blog hacer público este conocimiento es básico, tener un acceso a información sobre el producto y tips interesantes de su historia.

Guardar un hostorial del seguimiento de la competencia y el mercado para comparar año a año el desempeño de las estratégias planteadas y los objetivos con respecto a este tema.

Análisis general del blog

El blog que encontramos sobre Coca-cola es bastante amplio, aunque no tiene mayor tema de conversación, en donde se ve realmente actividad, es en el segundo donde la gente expresa sus puntos de vista, en este segundo blog da la impresión de que recién estuvieran implementando un método de sugerencias por parte de agentes externos a la compañía.

En parte tiene factores positivos como dar apertura a que los usuarios puedan dar sus opiniones, puntos de vista sobre el producto. Así como una pequeña evaluación al costado sobre cómo clasificaría el cliente el servicio brindado por la empresa. La manera como esta estructurada da la opción a que el participante de a conocer las ventajas y desvantajas desde su punto de vista.

Una de las principales desventajas del blog es la organización, puesto que solamente tiene un sector para todos los comentarios, el cual abarca desde proovedores hasta consumidores. Deberían implementar mas secciones con distintos tópicos para que la gente pueda dar su opinión sobre distintos temas a tratar, sin necesidad de cambiar el tema de la sección principal. El tener una sola sección limita el tema de discución, por lo que la empresa puede estar perdiendo información valiosa que puedan brindar los clientes. Otro punto es la presentación y decoración del blog, carece de imágenes, videos y color. Esto puede darle una mejor presentación y hacer que mas usuarios participen de este proyecto que puede servir de gran ayuda a la empresa. Da referencia a la imagen que la empresa quiere dar a conocer a los clientes.

El blog elegido

Para este trabajo, nosotros hemos elegido un blog que encontramos de Coca-Cola. La dirección de este blog es www.coca-colaconversations.com y http://www.creditosperu.com.pe/pp-coca-cola-servicios-de-peru-s-a.php. En la segunda página se pueden apreciar diversos comentarios y opiniones de la gente acerca de la empresa Coca-cola y el impacto que genera en los proveedores, consumidores y distribuidores.

En este espacio se pueden encontrar muchos comentarios de cualquier tipo haciendo referencias a diversos temas sobre la empresa.